Sıkça Sorulan Sorular

DİA, muhasebe, finans, satış, satın alma, stok ve üretim gibi süreçleri tek bir bulut tabanlı sistemde toplayan bir ERP yazılımıdır. Tek kişilik bir işletmeden çok şubeli, çok depolu firmalara kadar ölçeklenebilir; ihtiyacınız olan modüllerle başlayıp büyüdükçe yenilerini ekleyebilirsiniz.

Sunucu almanız, kurulum yapmanız ya da yedek almayı hatırlamanız gerekmez. İnternet bağlantısı olan her yerden — ofisten, evden, sahadan — aynı güncel veriyle çalışırsınız. Güncellemeler sizin müdahaleniz olmadan gelir; ekibiniz her zaman aynı sürümü kullanır.

Evet. Örneğin ön muhasebe ve e-Fatura ile başlayıp ileride stok, üretim, servis ya da CRM modüllerini ekleyebilirsiniz. Verileriniz aynı sistemde kaldığı için yeni modüle geçişte tekrar kayıt girmeniz gerekmez.

Fiyat; kullanıcı sayısına, seçtiğiniz modüllere ve uyarlama ihtiyacına göre değişir. İşletmenizi kısa bir görüşmeyle dinliyor, size gereksiz modül içermeyen net bir teklif hazırlıyoruz.

Ön muhasebe kullanan küçük bir işletme birkaç gün içinde çalışmaya başlayabilir. Stok, üretim veya çok şubeli yapılar gibi kapsamlı projelerde süre, yaptığımız analize göre birlikte planlanır. Her projede hedefimiz işinizi aksatmadan, dönem içinde değil uygun bir tarihte geçmektir.

Evet. Cari kartlar, stok kartları, açılış bakiyeleri ve gerekli görülen diğer bilgileri mevcut programınızdan DİA’ya aktarıyoruz. Aktarım sonrası bakiyeleri sizinle birlikte kontrol ediyor, farklar kapanmadan canlıya geçmiyoruz.

Yapılabilir. Softmobil olarak DİA üzerinde işletmenize özel raporlar, ekranlar ve otomatik iş akışları geliştiriyoruz. Yaklaşımımız işletmenizi programa uydurmak değil, programı sizin çalışma şeklinize uyarlamaktır.

Evet. Kurulumdan sonra her kullanıcıya kendi görevine uygun eğitim veriyoruz: muhasebe ekibine muhasebe, depoya stok ve sevkiyat, satış ekibine teklif ve sipariş. Eğitimleri yerinde ya da uzaktan yapabiliyoruz; yeni katılan personel için tekrarlanabilir.

Telefon ya da e-posta ile bize ulaşmanız yeterli. Çoğu konuyu uzaktan bağlantıyla anında çözüyoruz; gerektiğinde Balıkesir ve çevresinde yerinde destek veriyoruz. Talebinizi, sizi ve işletmenizi tanıyan ekibimiz karşılar.

Kurulum sonrası destek kapsamını, ihtiyacınıza göre hazırladığımız bakım anlaşmasıyla netleştiriyoruz. Anlaşma kapsamındaki konular için ayrıca ücret ödemezsiniz; kapsam dışı özel geliştirmeler önceden fiyatlandırılır.

Evet. Başvuru sürecinden ilk faturanızı kesene kadar yanınızdayız. e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter işlemlerinizi DİA içinden, ayrı bir programa ihtiyaç duymadan yönetecek şekilde kurulumunu yapıyoruz.

Bağlanabilir. Ürün, stok ve fiyat bilgisi DİA’dan mağazanıza aktarılır; gelen siparişler DİA’ya sipariş olarak düşer. Böylece çift kayıt ve stok farkı ortadan kalkar. Detaylar için Entegrasyonlar sayfamıza göz atabilirsiniz.

Donanım çözüm ortaklarımızın ÖKC ve POS cihazlarını DİA ile entegre çalışacak şekilde kuruyoruz. Satışlar kasadan DİA’ya aktarılır, stok ve ciro raporlarınız gün sonunu beklemeden güncellenir.

DİA ile entegre çalışan Ingenico modelleri IDE280, IWE280, PAX A910SF ve MOVE5000F‘tir.

Evet. Kablosuz (Wi-Fi) bağlantıyı destekleyen model PAX A910SF‘tir.

Masaüstü DİA uygulamasıyla uyumlu modeller ve bağlantı türleri:

• MOVE 5000F – USB (kablolu), GMP3 protokolü
• IDE280 – USB (kablolu), GMP3 protokolü
• IWE280 – USB (kablolu), GMP3 protokolü
• PAX A910SF (Android yazar kasa POS) – USB (kablolu) veya Wi-Fi (kablosuz), GMP3 protokolü

GMP3 cihazlar yazar kasa fişi basar. DİA’da e-Fatura veya e-Arşiv fatura oluşturulduğunda tahsilat Ingenico cihazından alınır ve cihaz bu satış için bilgi fişi yazdırır.

1. online.ikasa.com.tr adresinde üye girişi yapıp ödemeyi tamamlayın; Ingenico, GMP3 ayarlarınızı aktif eder.
2. GMP3 aktif olduktan sonra cihazda F > Yazarkasa POS Ayarları > Şifre: 0000 > Parametre Yükle adımlarını izleyin.
3. Entegrasyon kullanıma hazırdır.

Ayrıntılı anlatım için: DİA Akademi – Ingenico entegrasyon işlemleri

online.ikasa.com.tr adresine girip sırasıyla şunları seçin:

1. Online İşlemler
2. Sanal Market
3. Katma Değerli Servis
4. GMP3 Hizmet Bedeli (1 yıllık veya 6 aylık) > Satın Al
5. Cihaz seçimi: Kablolu / Kablosuz
6. Bağlantı tipi: TCP/IP (Ethernet) veya TCP/IP kablosuz
7. Firma: DIA Yazılım – INGENICO
8. Cihaz: seri numarası
9. Sepete ekleyip ödemeyi tamamlayın. Hizmeti cihazın bulunduğu adreste almak için ilgili kutuyu işaretlemeyi unutmayın.

Ingenico entegrasyon birimi GMP3 ayarlarınızı 24 saat içinde aktif eder. Ardından cihazda F > Yazarkasa POS Ayarları > Şifre: 0000 > Parametre Yükle ile parametreleri yükleyerek kullanmaya devam edebilirsiniz.

Cihazda F tuşuna basıp Yazarkasa POS Raporları > GMP3 Raporu menüsüne girin; bağlantı tipi burada görünür.

Cihazdaki F ya da gri tuşa basıp Yazarkasa POS Ayarları‘nı seçin; Bağlantı Ayarları menüsünde IP bilgileri yer alır. IP değişikliği adımları için: DİA Akademi – Ingenico entegrasyon işlemleri

Yazar kasa menüsünde Bankacılık Uygulamaları > Menü Düzenleme > Özelleştir adımlarını izleyin, üstte görmek istediğiniz bankayı seçip kaydedin.

Evet. Bağlanacak her Ingenico cihazı için M031_POS_01 kodlu üründen bir adet alınmalıdır.

Evet. M031_POS_01 ürününe ek olarak:

• 2. yazar kasa için M031_POS_1_01
• 3. yazar kasa için M031_POS_1_02
• 4. yazar kasa için M031_POS_1_03

kodlu ürünler alınmalıdır.

Hayır, yalnızca yazar kasa kullanımı için e-belge tanımları zorunlu değildir.

e-Adisyon için DİA’da e-Fatura ve e-Arşiv entegratörlüğü bulunmalıdır.

Evet. Entegrasyonu desteklenen tüm Ingenico modelleri, PAX A910SF dahil, e-Adisyon ile kullanılabilir.

DİA’daki stok kartlarında tanımlı KDV departmanı, cihazdaki departmanlarla uyuşmuyordur. Yazarkasa POS tanımı > Departman/KDV bölümünde seçtiğiniz özel kod veya grup kodu içindeki tanımların, cihazdaki kısım tanımlarıyla eşleştiğini kontrol edin.

Bu uyarı da stok kartındaki KDV departmanı ile cihazdaki departman tanımları uyuşmadığında çıkar. Yazarkasa POS tanımı > Departman/KDV bölümünde seçilen KDV tanımının cihazdaki KDV tanımıyla eşleştiğini kontrol edin.

Genellikle GMP3 lisans süresi dolduğunda görülür. Ingenico yetkilileriyle iletişime geçip lisansı yenileyin, ardından cihazda parametre yüklemesi yapın.

1. DİA’dan çıkış yapın.
2. Masaüstünde sağ alttaki Ingenico Connector simgesine sağ tıklayıp Exit seçin.
3. DİA’da Önbellek Sil işlemini yapıp programı yeniden açın.
4. Ingenico cihazını yeniden eşleştirin.

Bilgisayarınızda C:\Kullanıcılar konumundaki DIAApp3 klasörünü kopyalayın ve aynı yere DIAApp2 adıyla yapıştırın. Ardından eşleştirmeyi yeniden deneyin.

DİA istemcisini kapatıp yeniden açarak Ingenico cihazına resetleme yapın.

Ingenico cihazı tahsilata hazır değildir. Şu adımları izleyin:

• Cihaz ekranının Satış ekranında olduğundan emin olun.
• Farklı bir ekrandaysa İptal veya Geri tuşuyla satış ekranına dönün.
• Tahsilatı yeniden gönderin.
• Cihaz takıldıysa veya tepki vermiyorsa yeniden başlatın, satış ekranı açılınca tekrar deneyin.

Önce NACE kodunuzun %0 KDV ile satışa uygun olup olmadığını kontrol edin. Satış yapmanıza engel yoksa Ingenico yetkilileri ve mali müşavirinizle iletişime geçin.

Hayır; departman tanımları uyuşmadığı için bu ürünü malzeme türünde bir stok kartı açarak satmanız gerekir.

Sistem parametrelerindeki POS.03.01 – Ingenico fiş çıktısı karakter limiti ayarından stok açıklaması için 15–32 arasında bir değer seçip kaydedin.

DİA üzerinden alınamaz; iptali cihaz üzerinden manuel yaparak fiş çıktısı alabilirsiniz.

Tahsilatı Açık Hesap türünde fatura olarak gönderin. e-Fatura veya e-Arşiv bilgisi cihaza iletilir, cihaz bilgi fişi basar ve e-belge bu fişe bağlı olarak gönderilir. Ödeme sonradan geldiğinde cihazdan manuel tahsilat yapıp DİA’ya tahsilat kaydını elle girersiniz.

Bu ödeme açık hesap kapsamında değerlendirilir. Satış Kategori Fatura türüyle, e-belge kesilecek şekilde cihaza gönderilir; cihaz fatura ve müşteri bilgilerini içeren bilgi fişini basar. e-Belge gönderimi tamamlandıktan sonra havale için banka fişini DİA’ya elle işleyerek faturayı kapatırsınız.

Evet, şu koşullarla:

• POS tanımında kullanılan KDV/Departman özel kodları, ilgili hizmet ve stok kartlarında da aynı şekilde tanımlı olmalı.
• shy.01.07 – Sadece Kapanan Formları Faturala parametresi süreçlerinize göre ayarlanmalı.

Ardından servis formunu seçip İşlemler > Faturalama > Kasadan Faturalama ile faturayı oluşturursunuz; fatura servis formuna bağlı kaydedilir.

PAVO entegrasyonu N86 ve N96 model yazar kasa cihazlarıyla yapılır. (GMÖEBYS: Güvenli Mobil Ödeme ve Elektronik Belge Yönetim Sistemi)

PAVO cihazı kablosuz ağ (Wi-Fi) üzerinden entegre edilir.

• PAVO N86 Android mobil POS – Wi-Fi (VUK 507)
• PAVO N96 POS – Wi-Fi (VUK 507)

VUK 507 POS cihazları yalnızca e-Arşiv / e-Fatura işlemleri için kullanılır. Bu cihazların entegratörlüğünü DİA Özel Entegratörü sağlar.

Masaüstü istemci kullanıcıları için REST, mobil kullanıcılar için P2P seçilmelidir.

Evet. PAVO entegrasyonunda e-belge (e-Fatura ve e-Arşiv) oluşturulduğu için DİA’da e-Fatura ve e-Arşiv entegratörlüğü kullanılmalıdır.

Hayır. Aynı VKN’ye sahip firmalarda kullanmak için tek bir M031_POS_01 lisansı yeterlidir.

Evet. Farklı VKN’li her firma için bir adet +1 Web Servis Kullanıcısı alınmalıdır. DİA istemcisinde oluşturulan web servis kullanıcısının bilgileri PAVO panelinde Üye İşyeri > Dokümanlar bölümüne eklenir; DİA ile PAVO bu kullanıcı üzerinden haberleştiği için bu kullanıcının bilgileri kesinlikle değiştirilmemelidir.

Sunucudaki bir firmada birden fazla PAVO cihazı için bir adet M031_POS_01 ve bir adet +1 Web Servis Kullanıcısı yeterlidir.

PAVO cihazı DİA ile iki bilgi üzerinden eşleşir:

• IP adresi
• Cihaz seri numarası

Bu iki bilginin doğru girildiğini kontrol edin. Ayrıca PAVO cihazı ile DİA’nın kurulu olduğu bilgisayar aynı ağda olmalıdır.

Tahsilatta seçilen cari hesabı kontrol edin; cari kartta TCKN veya VKN hatalıysa doğru bilgiyle güncelleyin.

Önce işletmenizin %0 KDV ile satış yapma hakkı olup olmadığını kontrol edin. Hakkınız varsa faaliyet kodunuza göre gerekli tanımlamalar için PAVO ile iletişime geçin.

• Nakit, kredi kartı, açık hesap ve yemek çeki desteklenir.
• Yemek çekinde Multinet, Metropol ve Macellan desteklenir.
• Ödeme planlarını Ödeme Planı ekranından düzenleyebilir, yenilerini ekleyebilirsiniz.

Önce bankanızdan eşlenikli iade özelliğinin açılmasını isteyin. Banka tanımlamayı yaptıktan sonra, bunu bildiren e-postayı merkezioperasyon@pavo.com.tr adresine iletin; PAVO cihazınız için iade yetkisini aktif eder. Bu adımlardan sonra iadeyi cihaz üzerinden yapabilirsiniz.

PAVO cihazında Ödeme Sağlayıcıları > Nakit bölümündeki Tutar Girişini Atla seçeneğini pasif yapın; para üstü ekranı görünmeye başlar.

Evet. sis.13.02 – PAVO POS kredi kartı tahsilat işlemleri için taksit seçimi cihazdan yapılsın mı? parametresini Evet yapın; taksit seçenekleri cihazda otomatik açılır.

Önce Ödeme Planı ekranında taksitli bir ödeme planı tanımlayın. Tahsilatta bu planı seçip işlemi PAVO’ya gönderdiğinizde taksitli işlem cihaz ekranında görünür. Ayrıntılı anlatım: DİA Akademi – Mağaza satış ekranı taksitli gönderim

Evet. DİA Mobil uygulaması PAVO cihazına yüklenir. Cihazın Harici Entegrasyon bölümünde P2P seçilir ve kullanıcının öntanımlı parametrelerine Hızlı Yazar Kasa tanımı eklenir. Bundan sonra bu kullanıcıyla e-Arşiv ve e-Fatura işlemleri yapılabilir.

Evet. Kasada hesap alma DİA masaüstünden, masada hesap alma ise DİA Mobil ile doğrudan PAVO cihazından yapılır.

Evet. Önce shy.01.07 – Sadece Kapanan Formları Faturala parametresini süreçlerinize göre Evet veya Hayır yapın. Ardından:

1. Faturalanacak servis formunu seçin.
2. İşlemler > Faturalama menüsüne girin.
3. Kasadan Faturalama ile faturayı oluşturun.

Fatura, ilgili servis formuna bağlı olarak oluşur.

Önce ilgili faturayı iptal edin; fatura iptali tamamlandıktan sonra e-Adisyonu iptal edebilirsiniz.